
よくある質問・お問い合わせ
ご来店前の疑問に、お答えします。
営業時間、予約変更、店内設備について。問営業時間を教えてください+
昼の部は11:00〜15:30、夜の部は17:00以降です。予約枠ごとにご案内時間が異なります。
問日本語で予約できますか?+
はい。サイトと予約フォームはすべて日本語でご利用いただけます。
問エレベーターはありますか?+
はい。お身体の不自由な方、お荷物の多い方はエレベーターをご利用ください。階段では4階まで徒歩約1分です。
問人数変更はいつまで無料ですか?+
ご来店日の2日前までキャンセル料はかかりません。前日・当日の人数変更は、キャンセル人数が予約人数の10%以内の場合は無料です。詳しくは下記のキャンセルポリシーをご確認ください。
問遅刻した場合はどうなりますか?+
最大10分まで対応します。10分を超えた場合、ご滞在時間の延長はできません。当日の時間変更も承れません。
問キャンセル料を教えてください+
ご来店日の2日前までは無料、前日はコース料金の70%、当日は90%、ご連絡がない場合は100%を申し受けます。前日・当日は予約人数の10%以内のキャンセルであれば無料です。
問一般予約はいつからできますか?+
来店日の7日前から、対象枠の残席が15席未満の場合に限り受け付けます。繁忙期は一般予約を停止する場合があります。
ご予約のキャンセルポリシー
キャンセル・変更について
ご予約をキャンセル・変更される場合、以下の通りキャンセル料を申し受けます。同一のツアー、同一の予約については、キャンセルは1回のみ受け付けます。
例えば
9月10日・30名様でご予約の場合
- 9月9日に5名様がキャンセル
- 3名様はキャンセル料なし、2名様はコース料金の70%
- 9月10日に5名様が直前キャンセル
- 3名様はキャンセル料なし、2名様はコース料金の90%
お電話受付
昼の部 10:30〜
夜の部 16:30〜
営業時間外のお電話には対応いたしかねます。
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